Deset uobičajenih fraza zbog kojih na radnom mjestu zvučite pasivno-agresivno

Za mnoge zaposlene, većina dnevne poslovne komunikacije odvija se putem e-pošte. Nažalost, može biti teško procijeniti nečiji ton putem računala, a vaše e-poruke mogle bi djelovati pomalo agresivno.

Bilo da ste namjerni ili nenamjerni, pasivno-agresivni stav na radnom mjestu može drugima izazvati nelagodu, stvoriti napetost i čak ugroziti vaš posao.

Izrazi na prvi pogled bezazleni, ali...

Nedavna studija koju je proveo WordFinder by Your Dictionary, online alat za pretraživanje riječi, prikupila je podatke iz Ahrefsa i Google Adwordsa kako bi se pronašli najčešće korišteni pasivno-agresivni radni izrazi, od kojih se većina na prvi pogled čini prilično bezopasnom.

"Bilo bolje ili gore, digitalna komunikacija, bilo putem e-pošte ili izravnih poruka na platformama kao što je Slack, ne dopušta nam da vidimo međusobne trenutne reakcije - zbog čega tražimo načine da 'uljudno' izrazimo iritaciju", kaže predstavnik WordFindera Joe Mercurio za CNBC.

"Kao rezultat toga, frustracija zaposlenika i pogrešna komunikacija na vrhuncu su svih vremena, pri čemu se sam ton prilično pogrešno tumači u komunikaciji e-poštom", dodao je.

Prema nalazima, evo 10 najpasivnijih fraza na radnom mjestu:

1. Molimo za savjet

2. Primljeno na znanje

3. Prijateljski podsjetnik

4. Može

5. Hvala unaprijed

6. Nastavno na naš posljednji razgovor

7. Gledajući natrag

8. Prema mojoj zadnjoj e-poruci

9. Kao što je obećano

10. Kao što je raspravljeno

WordFinder je također identificirao neke od najmanje pasivno-agresivnih radnih fraza, uključujući "Oprostite što vas opet gnjavim", "Bilo kakve novosti o ovome" i "Pobrinut ću se za to."

Dobro razmislite prije slanja e.pošte

Prema Mercuriu, razlika u isporuci ovih fraza ima veze s vremenom i stavom. Također poziva zaposlenike da dobro razmisle prije slanja e-pošte, piše Makeit. 

Kako bi komunicirali učinkovito, zaposlenici bi trebali imati na umu da ne odgovaraju na poruke ili e-poštu kada su frustrirani. Također bi trebali pretpostaviti dobru namjeru, pokazati empatiju i ohrabrenje te izbjegavati digitalni ghosting. Kao pravilo: ako se osjećate nelagodno čitajući to usmjereno prema vama, pokušajte ponovno razmisliti o svom pristupu.

Komunikacija je jedan od najvažnijih dijelova učinkovitog radnog mjesta, prema BetterUp-u, jer "podiže moral zaposlenika, angažman, produktivnost i zadovoljstvo". Komunikacija također poboljšava timski rad i koordinaciju te pomaže u osiguravanju boljih performansi za organizacije u cjelini.

'Odnosite se prema ljudima kako biste željeli da se oni odnose prema vama'

Mercurio savjetuje stručnjacima da uvedu "zlatno pravilo" na radno mjesto kada je u pitanju interakcija i komunikacija s drugima.

"Odnosite se prema ljudima onako kako biste željeli da se prema vama ponašaju. Započnite tako što ćete odlučiti je li zahtjev prikladniji za e-poštu ili razgovor licem u lice. Ako se radi o nečemu što se može prenijeti putem e-pošte, ponovno pročitajte e-poštu i razmislite o stvarima poput tona i prijema. Sve u svemu, otvorena i iskrena komunikacija je najbolji način na koji ljudi mogu raditi zajedno", objasnio je.